Обработка персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ИП Канаркевич Александр Олегович, ИНН 616308330333, ОГРНИП 322619600087831, Ростов-на-Дону, Крепостной переулок, 148.

Связаться по любому вопросу об этих данных можно по телефону +7 993 449-05-95 или лично на мойке. Ответ на обращение даётся в срок, установленный законом, — не позднее тридцати дней.

2. Какие данные мы собираем

• Имя. Чтобы обратиться к вам на мойке и в сообщении о готовности.
• Телефон. Это ключ записи: по нему администратор находит вас в базе и по нему же уходит подтверждение и сообщение, что машина готова.
• Госномер, марка и модель машины. Чтобы мастер понимал, какую машину ждать, и чтобы цена считалась по кузову.
• История визитов. Дата, услуги и сумма — чтобы не переспрашивать при следующем заезде и чтобы вести бухгалтерию смены.
• Идентификатор Telegram, если вы записываетесь через бота, — чтобы прислать подтверждение именно вам.
• Комментарий, который вы оставили мастеру, — если вы его написали.

Мы не собираем паспортные данные, не запрашиваем реквизиты карт и не пользуемся рекламными трекерами. Оплата проходит на месте, на сайте платёжных данных нет.

3. Зачем они нужны

Единственная цель — оказать услугу, на которую вы записались, и сообщить о её ходе: подтвердить запись, напомнить о времени, написать, что машина готова. Отдельно, если вы дали на это согласие, — рассказать об акциях мойки. Отказаться от рассылки можно в любой момент, на саму запись это не влияет.

4. На каком основании

На вашем согласии — вы даёте его, когда отправляете форму записи на сайте, в Telegram-боте или называете данные администратору на мойке. Кроме того, обработка нужна для исполнения договора об оказании услуг, стороной которого вы являетесь (статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Согласие можно отозвать в любой момент: позвоните или скажите администратору. После отзыва мы удаляем ваши данные, кроме тех, которые обязаны хранить по закону, — суммы и даты оказанных услуг нужны бухгалтерскому и налоговому учёту.

5. Кому мы их передаём

Никому, кроме случаев, без которых услуга не работает:

• сервисам доставки сообщений — Telegram и операторам связи, — чтобы подтверждение и сообщение о готовности вообще до вас дошли;
• Яндексу — техническую статистику посещений и действий, если вы разрешили Яндекс Метрику. Сведения из карточки клиента и формы записи в аналитические события не включаются;
• хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сайт; серверы находятся на территории Российской Федерации;
• государственным органам — только по мотивированному запросу, в порядке, предусмотренном законом.

Мы не продаём и не передаём данные рекламным площадкам и брокерам данных.

6. Сколько храним

Карточку клиента — пока вы пользуетесь мойкой и три года после последнего визита: этот срок покрывает общий срок исковой давности. Документы бухгалтерского и налогового учёта — пять лет, как требует закон. Записи, отменённые до визита, удаляются через девяносто дней.

7. Как мы их защищаем

Сайт работает по защищённому соединению. Доступ к карточкам клиентов есть только у сотрудников мойки, каждый заходит под своей учётной записью, и каждое действие с карточкой записывается в журнал. Данные разных моек изолированы на уровне базы, а не на уровне кода. Пароли хранятся в необратимом виде — восстановить их нельзя даже нам.

8. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
• исправить неточность — например, номер машины или имя;
• отозвать согласие и потребовать удаления;
• пожаловаться в Роскомнадзор, если считаете, что мы нарушили ваши права.

Чтобы воспользоваться любым из них, достаточно сказать администратору или позвонить по номеру +7 993 449-05-95. Мы удаляем карточку целиком: телефон, имя и связь с Telegram стираются насовсем, а обезличенная история визитов остаётся в отчётности мойки, где по ней уже нельзя узнать человека.

9. Файлы cookie

Для работы сайта сохраняем выбранную тему оформления и черновик записи. Если вы разрешите аналитику, подключается Яндекс Метрика: она получает технические данные о посещениях, источниках переходов, просмотренных страницах и действиях, например нажатии кнопки записи. Метрика может сохранять аналитические cookie. Имя, телефон и госномер из формы записи в события Метрики не передаются. Запись экранов через Вебвизор отключена. До вашего выбора счётчик не загружается. Выбор можно изменить через кнопку «Настройки аналитики»; отказ не мешает записи.

10. Изменения

Если документ изменится, новая редакция появится на этой странице с новой датой. Существенные изменения мы сообщим тем же способом, которым присылаем подтверждения.